Informations d'expédition et de paiement

1. Options d'expédition internationale et locale

Nous proposons des options d'expédition locales et internationales pour répondre aux besoins de nos clients. Lors du passage de la commande, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison selon votre adresse et la disponibilité du service dans votre zone.

2. Zones d'expédition prises en charge

Nos produits sont expédiés en France métropolitaine et, selon les articles et transporteurs, à l'international dans une sélection de pays européens et mondiaux. Si votre pays ne figure pas parmi les options lors du passage de la commande, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la faisabilité de la livraison.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande, de la zone géographique de livraison et du mode de livraison sélectionné. Les frais applicables vous sont indiqués avant validation de votre commande.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées ou les envois internationaux (frais de douane, taxes locales).

• Livraison standard : facturée à partir de 7,99 € (France métropolitaine-Monaco)
• Livraison gratuite : à partir de 99 € d'achat.
• Pour l'international, le coût est ajusté selon le pays de destination.

4. Traitement des commandes et délais de livraison

Toute commande validée est traitée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
Le délai de livraison dépend de l'adresse du destinataire et du mode d'expédition sélectionné, généralement :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine/Monaco
• Livraison internationale : 5 à 15 jours ouvrés selon le pays.
  Pendant les périodes de forte activité ou d’événement exceptionnel, les délais peuvent être allongés.

Dès expédition, un e-mail de confirmation et un numéro de suivi vous sont transmis pour vous permettre de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.

5. Politique en matière de retours, d'échanges, de dommages et de colis perdus

• Retours et échanges : Tout retour ou échange peut être demandé dans un délai précisé à réception, sous réserve que les articles soient intacts et dans leur emballage d'origine. Certains produits (personnalisés, ouverts, etc.) peuvent être exclus du droit au retour pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.
• Délai pour notifier la rétractation : 14 jours à compter de la réception.
• Délai pour retourner le produit après rétractation : 14 jours.
• Délai de remboursement par le vendeur : 14 jours après notification, ou réception du retour.
• Produit en état complet et non détérioré.
• Colis endommagé : En cas de dommage constaté lors de la réception, contactez-nous sous 48 heures avec photos du colis/dégât pour que nous puissions traiter le remplacement ou le remboursement rapidement.
• Colis perdu : Si un colis n'est pas livré dans le délai habituel, contactez-nous au plus vite pour une enquête. Après vérification auprès du transporteur, une solution sera recherchée (renvoi d'un autre produit similaire ou remboursement).
• Dommages lors du transport : Signalez tout colis endommagé dès la livraison. Conservez le colis jusqu'à finalisation de l'enquête.
• Réclamations : Adressez toute demande via notre formulaire de contact ou par e-mail pour un suivi efficace.

6. Modes de paiement

Notre boutique accepte les moyens de paiement suivants :

• PAYPAL Services de paiement sécurisés en ligne
• Autres solutions locales, selon votre pays (à préciser à la commande)
  Toutes les transactions sont sécurisées conformément aux normes du secteur.

7. Exigences et instructions de paiement

Le paiement est requis en totalité lors de la commande en ligne. Il n'est possible d'expédier la commande qu'après bonne réception du paiement. Suivez les instructions à l'écran lors du passage de votre commande. Un e-mail de confirmation de paiement et de commande vous sera envoyé. Assurez-vous de vérifier l'exactitude de vos coordonnées et de vos informations de livraison.